Терминал перестал выдавать квитанции об оплате

Гость · Сообщение **Гость** » 12 май 2008, 16:55

Добрый день, терминал перестал выдавать квитанции об оплате. Подскажите чего делать-то?

LProf · Сообщение **LProf** » 12 май 2008, 16:56

КАрл Иванович писал(а):Добрый день, терминал перестал выдавать квитанции об оплате. Подскажите чего делать-то?

1)Какой термопринтер?
2)какая ПС?
3)есть ли бумага?
4)может быть замятие бумаги?
5)что отображается в логах при печати?

Гость · Сообщение **Гость** » 12 май 2008, 16:58

принтер VKP-80, бумага есть, он их складывает в кармашек на дверце. ПС ОСМП

LProf · Сообщение **LProf** » 12 май 2008, 17:05

КАрл Иванович писал(а):принтер VKP-80, бумага есть, он их складывает в кармашек на дверце. ПС ОСМП

т.е. при печати они постоянно вылетают из нижнего отверстия принтера? или ты просто открыл дверцу и увидел там чеки?

Гость · Сообщение **Гость** » 12 май 2008, 17:07

смотрю лежат в кармашке, закрыл дверь сделал пробный платеж, чек невышел. Открыл дверь смотрю лежит в дверце. А что он может вылезать из нижнего края принтера?

LProf · Сообщение **LProf** » 12 май 2008, 17:13

КАрл Иванович писал(а):смотрю лежат в кармашке, закрыл дверь сделал пробный платеж, чек невышел. Открыл дверь смотрю лежит в дверце. А что он может вылезать из нижнего края принтера?

эта функция ретрактинга (Paper retracting) используется для того чтобы если человек не взял чек, то принтер засасывает его обратно и выкидывает в кармашек на двери через нижнее отверстие, и что-то у тебя с этим не так..., открой принтер и посмотри внимательно ничего ли там не застряло, с открытой дверцей посмотри как он печатает чеки, кстати для этого не обязательно делать пробный платеж, заходишь в сервисное меню там есть кнопка печати чека, печатай хоть до посинения...

Гость · Сообщение **Гость** » 12 май 2008, 17:16

спасибо за консультацию, поеду буду разбираться. А что мне может быть за невыдачу чека клиенту со стороны контролирующих органов?

LProf · Сообщение **LProf** » 12 май 2008, 17:19

КАрл Иванович писал(а):спасибо за консультацию, поеду буду разбираться. А что мне может быть за невыдачу чека клиенту со стороны контролирующих органов?

хммм), да ниче страшного, главное это дело не запускать..., в случае чего спрашивай на форуме..., кстати если на месте возникнут проблемы позвони на суппорт ОСМП там ребята помогут

HWGuy · Сообщение **HWGuy** » 12 май 2008, 19:19

скорее всего чек коротковат -) - не вылезает из щели, а потом уходит на ретракцию....
зайти в меню маратла и измени параметры чека что бы удлинить его....

Aleksey · Сообщение **Aleksey** » 13 май 2008, 04:12

возможно просто лента заправлена неправильно
я тоже первый раз с VKP-80 дооооолго мучался, пока понял как лента проходит весь путь правильно

Гость · Сообщение **Гость** » 12 мар 2010, 14:24

Добрый день, подскажите можно ли самому настроить принтер. чтобы писалось Название Компании в шапке чека.... я новичок... не судите строго...

gelodvu · Сообщение **gelodvu** » 12 мар 2010, 14:40

Да, можно

Гость · Сообщение **Гость** » 12 мар 2010, 15:27

Ну а как это сделать?

Boltos · Сообщение **Boltos** » 12 мар 2010, 16:42

Платежная система какая? Если КИВИ, то в настройках терминала есть строка, в которую можешь вписать всё что хочешь, особо сердобольные вписывают туда "Спасибо, бла бла бла..."

Терминал перестал выдавать квитанции об оплате

Как вывести название компании на чеке терминала?

Кто сейчас на конференции

Темы дня