Кассы самообслуживания (Self checkout machines)

Кассы самообслуживания — это аппараты, позволяющие потребителям оплачивать покупки без помощи кассира.


Востребованность автоматических касс растёт, следуя запросам покупателей на упрощение и ускорение процедуры оплаты покупок. Торговые точки, внедрившие автоматические кассы, могут получить значительные конкурентные преимущества за счёт повышения эффективности работы и лояльности покупателей. Помимо крупных российских ритейлеров над внедрением автоматических касс задумываются и небольшие магазины «у дома», где автоматизация расчётов за покупку используется всё чаще. Обычно в пространстве, занимаемом одной «традиционной» кассой, можно уместить 2–3 автоматические кассы, существенно повысив пропускную способность кассовых узлов в часы нагрузок.

В условиях импортозамещения и ослабления курса рубля особую важность приобретает появление на рынке оборудования отечественных производителей.

Российские производители автоматических касс пока немногочисленны. Собственные модели предлагают компании «Пилот», «Инвенд» и «SFOUR». Опыт внедрения показывает, что российские кассы самообслуживания обходятся торговым сетям на 30–50% дешевле зарубежных систем. Например, цена кассы самообслуживания «Терминатор» компании «Инвенд» — всего 390 000 рублей в то время, как стоимость зарубежного оборудования — от 1 млн. рублей.

Задачи, решаемые внедрением касс самообслуживания

  • Оптимизация трудозатрат и загруженности персонала. Устройства самообслуживания позволяют существенно повысить пропускную способность кассовой зоны при меньшем числе сотрудников.
  • Ускорение расчётов за счёт исключения очередей за покупки и уменьшение количества ошибок.
  • Предотвращение воровства как со стороны персонала, так и со стороны клиентов. Кассы самообслуживания обычно оснащены видео-камерами и весами, а контролирующий сотрудник служит дополнительным гарантом добросовестных расчётов.
  • Экономия торговых площадей за счёт более компактных размеров автоматических касс. Устройства самообслуживания занимают в два раза меньшую площадь, чем классические кассы.
  • Изменение покупательского опыта и укрепление лояльности. Отсутствие очередей, активное вовлечение клиентов в процесс покупки, большая информированность покупателей о ценах и товарах положительно влияют на качество обслуживания в магазине.
  • Внедрение нового оборудования и передовых технологий формируют имидж современного торгового предприятия.

Отзывы торговых сетей

По информации торговых сетей, установивших кассы самообслуживания в своих магазинах, около 40% покупателей предпочитают пользоваться именно ими. Наблюдения показали, что пропускная способность касс в часы пик увеличивается на 8-15%. Окупить автоматические кассы удается в течение двух-трёх лет за счет увеличения пропускной способности кассовых узлов, экономии на зарплатном фонде и привлечении новых покупателей, предпочитающих быстрые автоматические расчёты общению с кассирами.

О внушительном экономическом эффекте от установки касс самообслуживания объявили торговые сети «Перекресток» и «Виктория». По информации этих компаний, примерно 25% трафика в их торговых точках проходит через устройства самообслуживания. Российская сеть «Ашан» подтвердила положительный опыт использования Self Сheckout: 97% покупателей довольны автоматической системой оплаты покупок в магазинах «Наша Радуга».

2001 - 2016 © KIOSKS.RU - информационный портал о терминалах самообслуживания, платёжных системах, интерактивных киосках, вендинге