Как экономить на обслуживании платежных терминалов?


13.02.2006

При ведении бизнеса, осуществляя прием платежей через платежные терминалы, важным является планирование и эффективная организация инфраструктуры по обслуживанию сети терминалов. Решения, разработанные на основе платежных терминалов, обычно имеют средний срок работы 3-5 лет, а после некоторой модернизации могут использоваться и дальше. И если расходы, связанные с приобретением терминала, имеют место только один раз, то расходы, связанные с его обслуживанием, возникают на протяжении всего срока работы решения. К типичным расходам, связанным с обслуживанием терминала во время его работы можно отнести следующее:

Наиболее часто обслуживаемыми узлами платежного терминала являются принтер квитанций и купюприемник. Поэтому при выборе модели терминала следует особое внимание обращать на эти компоненты. Так, купюроприемник должен оснащаться стекером максимальной емкости (стекер - денежный ящик, куда принятые купюры складываются в пачку), наличие стекера позволит проводить пломбировку и осуществлять "безопасную" инкассацию заменой полного стекера на пустой, также необходимо, чтобы купюпроприемник находился внутри терминала в отдельном отсеке с замком, это позволит ограничить доступ к деньгам сервисных сотрудников и создать дополнительное препятствие грабителю.

Принтер квитанций должен быть предназначен для встраивания (часто ради экономии производители пытаются установить внутри терминала настольные принтеры, не имеющие соответствующего крепежа и рассчитанные на меньший срок службы), принтер должен поддерживать установку рулона бумаги большого диаметра, иметь презентер (механизм, защищающий распечатываемый чек от попыток клиента его вырвать раньше времени, тем самым, создав перекос бумаги и остановив работу принтера), датчик приближения конца бумаги.

ПРИМЕР

Приведем простой пример расчета разницы расходов при обслуживании терминалов разной комплектации, учитывающий приведенные выше краткие рекомендации, пример наглядно покажет экономию, достигаемую в процессе эксплуатации платежного терминала.

Исходные данные

Вариант комплектации 1
Купюроприемник со стекером на 600 купюр
Принтер с рулоном диаметром 80 мм (длина 72 метра ~ 720 чеков)

Вариант комплектации 2
Купюроприемник со стекером на 1500 купюр
Принтер с рулоном диаметром 150 мм (длина 320 метров ~ 3200 чеков)

Общие условия
Средняя стоимость проведения одной инкассации 100 р. (учитывая выезд инкассатора)
Средняя стоимость проведения одной замены бумаги 100 р. (учитывая выезд сервисного сотрудника)
Количество платежей в день 250, платеж осуществляется в среднем двумя купюрами
Расчетный период 1 год или 365 дней

Расчет

Расходы на инкассацию за год
Вариант комплектации 1 = 100*365*500/600 = 30410 р.
Вариант комплектации 2 = 100*365*500/1500 = 12100 р.
Расходы на замену бумаги за год
Вариант комплектации 1 = 100*365*250/720 = 12670 р.
Вариант комплектации 2 = 100*365*250/3200 = 2850 р.

Итог

 Экономия на обслуживании для Варианта 2 по сравнению с Вариантом 1 составила 28130 рублей в год. Учитывая минимальный срок работы платежного терминала 3 года, итоговая экономия за этот период составит около 3000 USD. Эта сумма обычно покрывает разницу в цене между решениями, в которых использован максимально дешевый состав комплектующих и решениями, в которых установлено профессиональное оборудование.

Следует отметить, что приведенный выше расчет не рассматривает потери, возникающие у владельца платежного терминала при выходе комплектующих из строя. Очевидно, что для решений, в которых использованы дешевые ненадежные компоненты, эти расходы также будут значительно выше.

Компания SFOUR при разработке своих решений, предназначенных для приема платежей, ставит основной задачей минимизировать не только начальные издержки своих клиентов, но также общие затраты, включающие стоимость обслуживания и ремонта находящихся в эксплуатации терминалов. Именно поэтому в решениях SFOUR используются высоконадежные купюпроприемники CashCode SM со стекерами емкостью 1500 купюр, а также встраиваемые принтеры Star TUP 900, оснащенные презентером, позволяющие устанавливать ролики бумаги диаметром до 150 мм. Конструкция терминалов разработана в расчете на возможность максимально быстро и удобно провести замену вышедшего из строя компонента.

Это архив сайта Kiosks.ru. Новая версия - по адресу http://kiosks.ru