Компания Смарт провела презентацию Автоматической Системы "Видеоконсультант"


21.04.2014

Автоматическая Система Видеоконсультант

Компания Смарт совместно с компанией А-БТ приняла участие в конференции "Встраиваемые технологии 2014. Современные программные и аппаратные решения". На конференции была проведена презентация новой разработки - Автоматической Системы "Видеоконсультант" (сокращенно АСВК).

Основное назначение АСВК - расширение зоны присутствия компании на основе сети автоматических микро-офисов. Основная особенность данного комплекса - предоставление услуг (сервисов) клиентам так, как будто они находятся в офисе компании.  Главным сервисом Системы "Видеоконсультант", конечно же, является возможность удаленного общения с операторами консультационного центра по средствам видеосвязи, что помогает быстро и оперативно решать все задачи и вопросы. Кроме того, можно отметить следующие сервисы:

Количество сервисов можно увеличивать, просто добавляя периферийные устройства. Например, АСВК можно легко модернизировать в автомат по выдаче микрозаймов, по продаже сим-карт или билетов и многое другое.

Одним из вариантов использования АС Видеоконсультант является возможность доступа клиента с одного терминала как к одному контакт-центру, так и к нескольким. Иначе говоря, на экране может быть кнопка видеосвязи с Мосэнергосбытом, с паспортно-визовой службой, со справочной службой ЖКХ, список можно продолжать сколь угодно долго. Это решение является практически идеальным для проекции госуслуг на уровень небольшого города, микрорайона.  В настоящие время развертывание этой системы происходит во всех мультифункциональных центрах города Москвы (МФЦ).

Программное обеспечение Системы легко можно интегрировать с другими приложениями. Например, CRM или с телефонной сетью контакт-центра. Серверная часть Системы отвечает самым построена на современных СУБД и отвечает требованиям самых взыскательных заказчиков.

Презентация АСВК вызвала живой интерес среди участников конференции. По результатам конференции были намечены новые пути по развитию Автоматической Системы "Видеоконсультант".

Компания Смарт основана в 2006 году и на данный момент входит пятерку лидеров на рынке автоматов приема платежей и устройств самообслуживания. Накопленный за время работы опыт позволяет компании предлагать новые решения в различных секторах бизнеса направленные на улучшение качества обслуживания клиентов.

Компания А-БТ является производителем систем управления электронной очередью "АЛЬФА-М" и автоматизированной системы "ВИДЕОКОНСУЛЬТАНТ", и имеет многолетний обширный опыт по успешному внедрению и сопровождению различного рода информационных систем. Наши инженеры проводят весь комплекс предпроектных и проектных мероприятий по исследованию бизнес-процессов клиента, определению оптимальной конфигурации автоматизированной системы, монтажу и инсталляции системы, а также оказывают весь спектр гарантийного и пост-гарантийного обслуживания.

Это архив сайта Kiosks.ru. Новая версия - по адресу http://kiosks.ru